• クーリングオフ・中途解約

  • 痩身エステ・フェイシャルエステ・脱毛ならオリエンタル・スタイル【公式サイト】

クーリングオフ・解約・返金についてはコチラをご確認ください

クーリングオフ・中途解約

クーリングオフ・中途解約をご希望の方へABOUT

平素はオリエンタル・スタイルをご利用いただきありがとうございます。
当店ではクーリングオフや中途解約、その他ご契約に関するご相談に迅速に対応致します。ご契約に関する質問や当店に対する不満などございましたら、「お客様相談センター」へご相談ください。

  • ホームページからお問い合わせ

    お問い合わせフォームでは24時間お問い合わせを受け付けております。(ご返信は翌営業日以降となります)

    お問い合わせフォームはこちら
  • お客様専用フリーダイヤル

    お急ぎの方やお電話でのお問い合わせをご希望の方はフリーダイヤルへご連絡ください。(受付時間:祝日を除く平日9:30~18:00)

    0120-555-557

※施術内容やご予約についてご質問がございましたら、各サロンへお問い合わせください。各サロンの連絡先サロン情報はこちら

クーリングオフについてCOOLING OFF

クーリングオフ契約解除の書き方

  • 契約書の書面交付を受けた日から起算して8日以内であれば、書面より入会金を含め契約を解除できます。
  • 契約の解除は書面または電磁的記録(お問合せフォーム)にて通知してください。
  • クーリング・オフ書面の書き方は下記を参照下さい。(※契約日を含めた8日以内の消印有効となります。)
  • お問合せフォームからの通知も同様の内容を記入してください。(※契約日を含めた8日以内の通知が有効となります。)
宛先 〒650-0001
神戸市中央区加納町4丁目4番17号 ニッセイ三宮ビル9階
※2022年5月9日に移転いたしました。
宛名 株式会社シャンヴル・スフレ 代表者宛
差出人 お客様のご住所、お名前
内容 (クーリングオフ契約解除の文例)
〇年〇月〇日 貴社〇〇店との間で締結した〇〇〇の契約について約款第6条に基づき解除します。
支払い済の○○円を下記銀行口座に振込下さい。
また、私が保管している商品をお引き取り下さい。

○○銀行○○支店 普通口座○○○ 名義人○○(カタカナ)
〇年〇月〇日
契約者 住所○○○ 氏名○○○ 印
【販売事業者】住所○○○ 会社名 代表者○○○殿

クーリングオフ契約解除の文例

クーリングオフの書き方
  • 契約日を含め8日以内にて郵便局より「特殊取扱郵便」(特定記録)をご利用の上、お手続き下さい。
  • 書面は 「官製ハガキ」でも良いのですが、お客様の振込口座を記入頂きますので、封書が必要な方は封書にてお手続きください。
  • 現金・デビットカード・クレジットカードでのお支払い分は全て弊社より返金処理させて頂きます。
  • その他、ご質問等は「シャンヴル・スフレお客様サポートセンター」までお問い合わせ下さい。

クーリングオフに関するよくあるご質問

クーリングオフのはがきを出したけど返金はいつされますか?

はがきが本社到着後7~10日以内にて、「クーリングオフ完了通知はがき」を弊社より郵送いたします。そのはがきに返金日は記載しておりますのでご確認ください。

信販を利用した契約のクーリングオフ方法を教えてください。

与信契約(信販契約)をクーリングオフすれば販売契約も同時にクーリングオフできますので、本社宛てへクーリングオフはがきをお出しください。

クレジットカードにて決済しましたが取消し処理してもらえるのでしょうか?

クレジットカードにて決済の場合、クレジットカード会社より弊社へ入金がありますので、取消し処理ではなく、弊社よりお客様へ返金処理をさせていただきます。

中途解約についてCANCELLATION

中途解約の流れ

弊社ホームページ「お問合せフォーム」より必要事項を記入のうえお手続きください。改めて弊社担当者よりご回答のメールを差し上げます。
※お客様よりいただいたメールアドレスへの返信となりますので、ご自身のアドレスに間違いはないか再度ご確認ください。
※迷惑メール設定を行っているお客様は「style-japan.co.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

中途解約に関するよくあるご質問

中途解約を申し込んだけど、未だに返金されません。

中途解約に対する返金は、「解約精算書」での通知後、約2ケ月以内にてお客様へ返金させていただきます。
解約精算書を受理させていただいたお客様より順次返金処理を行っておりますので、精算書はお早目にご返送ください。

商品の解約もできますか?

はい、できます!ただし、消耗品や開封済商品に関してはできません。あくまでも未使用品に限りますが、著しく商品価値が損なわれている場合、残存価値が認められない場合にはこの限りではありません。また、美容機器、下着類に関しては「関連商品購入契約書」に基づき使用料が発生致します。詳しくは「関連商品購入契約書」をご参照ください。
尚、未使用品の返品のための送料はお客様負担となります。

違約金について教えてください。

中途解約に対しては解約手数料(違約金)2万円、またはご契約残額の10%に相当する額のいずれか低い額が発生致します。
【解約手数料の計算方法】
契約金額-使用したコース代金×10%(2万円または契約残額の10%に相当する額の低い額)

中途解約の計算方法を教えてください。

【計算方法】
精算金=契約金額-(使用したコース代金+関連商品代金+解約手数料)
※信販契約を利用された場合にはこの限りではありません。詳しくは「本社お客様センター」までお問合せください。

ご契約・中途解約に関するご質問INQUIRY

契約内容のご確認、中途解約(ご契約から8日間はクーリングオフ)についてご質問やお問い合わせがございましたら
ご相談窓口「お客様相談センター」へお申しつけください。迅速に対応いたします。

  • ホームページからお問い合わせ

    お問い合わせフォームでは24時間お問い合わせを受け付けております。(ご返信は翌営業日以降となります)

    お問い合わせフォームはこちら
  • お客様専用フリーダイヤル

    お急ぎの方やお電話でのお問い合わせをご希望の方はフリーダイヤルへご連絡ください。(受付時間:祝日を除く平日9:30~18:00)

    0120-555-557

※施術内容やご予約についてご質問がございましたら、各サロンへお問い合わせください。各サロンの連絡先サロン情報はこちら